CENTRO DE AYUDA

¿En qué puedo ayudarte?

Aquí están resueltas las dudas más frecuentes sobre el club, el contenido y la gestión de tu cuenta. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.

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Sobre la GrowthLetter

3 preguntas

¿Cuándo se publica la GrowthLetter?

La GrowthLetter se publica cada viernes a las 15:00h (hora de Madrid). Recibirás un correo de aviso cuando esté disponible y también aparecerá en tu dashboard de inicio.

Si un viernes no la recibes, comprueba primero la carpeta de Promociones o SPAM. Si está ahí, muévela a tu bandeja principal para que no vuelva a ocurrir.

No me llegó la GrowthLetter, ¿qué hago?

Primero revisa la carpeta de Promociones o SPAM de tu correo. Si está ahí, muévela a la bandeja principal y acepta la opción de recibir futuros correos en la misma carpeta.

Si el correo directamente no aparece en ningún sitio, es posible que haya un retraso en el envío. Escríbeme y lo revisamos.

¿Puedo acceder a GrowthLetters anteriores a mi alta?

No. Solo tienes acceso a las GrowthLetters, grabaciones y contenidos publicados a partir de tu fecha de alta. El archivo histórico no está disponible para nuevos miembros.

Sobre los Directos

3 preguntas

¿Cuándo son los directos mensuales?

Los directos se celebran la última semana de cada mes a las 19:00h (hora de Madrid). La fecha exacta de cada mes se anuncia con antelación en la página de inicio del club.

¿Cómo accedo al directo?

El mismo día del directo recibirás un email con el enlace directo para unirte. Solo tienes que abrirlo a la hora y entrar — sin buscar nada, sin recordar contraseñas.

¿Necesito instalar algo para verlo?

Los directos se hacen por Zoom. Si nunca lo has usado, te recomendamos instalarlo antes del día para no perder ni un minuto.

Descarga Zoom gratis en zoom.us/download. También puedes unirte desde el navegador sin instalar nada, aunque la experiencia es mejor con la app.

Pagos y tarjetas

1 pregunta

¿Cómo cambio los datos de mi tarjeta?

Ve a Mi Cuenta y entra en la pestaña Suscripciones. A la derecha verás el enlace Actualizar desde el cual podrás modificar los datos de pago de forma segura.

Altas y bajas

1 pregunta

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi Cuenta → Suscripciones. Ahí encontrarás el enlace para cancelar.

Si tienes cualquier problema con el proceso o algo no ha funcionado como esperabas, me ayudaría mucho que me lo contaras antes de irte. Escríbeme aquí.

¿No encontraste lo que buscabas?

Si tu duda no está aquí o tienes algún problema técnico, escríbeme directamente. Respondo en menos de 24 horas en días laborables.